Sıfır Opel Combo'da Bitmeyen Arıza Ve Servis İletişimsizliği

2025 model Opel Combo Cargo Ultimate XL sıfır aracımı Balıkesir bayisinden Mayıs ayı başında satın aldım. Aracımı ilk bakım için Eylül ayının 3. veya 4. haftasında Aydın Merkez’deki Opel yetkili servisine götürdüğümde, LED gündüz farında azalma olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. Garanti kapsamında değişeceği söylendi; ancak en fazla bir ay sürebileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yetkili servise telefonla ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Aradığımda geri arama talebi bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu süreç devam ederken, bu kez de aracın ön takımından gıcır gıcır sesler gelmeye başladı ve bu ses direksiyona da yansımaya başladı. Tekrar servise gittiğimde rot başının sıkışık olduğu söylendi ve yine parça sipariş edildiği, gelmesinin yaklaşık bir ayı bulacağı belirtildi.

Ayrıca, direksiyon simidinin orta kısmında da soyulmalar başladı. Aracın içini silerken kimyasal ürün kullanmamaya ve bastırmamaya özellikle dikkat etmeme rağmen bu durumun yaşanması can sıkıcı oldu. Her ne kadar ilk anda çok göze çarpmadığı için öncelik vermemiş olsam da, aracı sıfır almış biri olarak bu durumdan memnun değilim.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Opel’in yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzun sürmesinden ve yetkili servisin iletişim eksikliğinden hiç memnun kalmadım. LED gündüz farı, ön takımda tespit edilen arıza ve direksiyon simidiyle ilgili sorunların garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, yedek parça bekleme sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki olası arızalarda da bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.