Opel Mokka Onarımında Üç Aylık Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

11 Ağustos’ta Opel Mokka 2024 1.2 Torbo Ultimet aracımla kaza yaptım ve aracım 12 Ağustos’tan bu yana İzmir Arkas Karşıyaka yetkili serviste bekliyor. Hasar ön tampondaydı, normal şartlarda kısa sürede çözülebilecek bir işlem olmasına rağmen yaklaşık üç aydır aracımı teslim alamadım.

İlk etapta servisin parça getirmesini yaklaşık 1 ay bekledim. Ardından başka bir noksan olduğunu söyleyip 1,5 ay daha beklemem gerektiğini belirttiler. Şimdi ise getirilen parçanın yanlış olduğu söyleniyor. Bu süre içinde her hafta servisle defalarca görüştüm ancak somut bir ilerleme, net bir tarih veya çözüm alamadım.

Aracım kaskolu ve tüm süreç sigorta üzerinden yürüdüğü halde, yetkili servis ve marka tarafından hiçbir şekilde mağduriyetimin azaltılması için çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Bu kadar uzun süre aracımın serviste kalması hem zaman hem de maddi açıdan ciddi zarara yol açtı.

Opel ve İzmir Arkas Karşıyaka yetkili servisinden aracımın onarımının derhal tamamlanmasını, süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç verilmesini ve bu uzun bekleme sürecinden doğan zarar ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.