to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Parça Bekleyişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
21 Nisan tarihinde kaza yaptığım 2022 model Opel Mokka aracımı Sakarya Ekin Oto yetkili servise teslim ettim. Aracımla ilgili kaza sonrası değişmesi ve onarılması gereken parçalar hakkında bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Yaklaşık iki aydır hem yetkili servisten hem de Opel genel merkezinden sadece “parça bekleniyor” dışında hiçbir açıklama alamıyorum.
Başka bir aracım olmadığı için işe gidip gelirken bile ciddi anlamda zorlandığımı özellikle ilettim. Türkiye Sigorta kaskomdan sadece bir haftalık ikame araç temin edebildim ve bu süreden sonra tamamen mağdur durumdayım. Buna rağmen sürecin hızlandırılması, alternatif çözüm üretilmesi ya da net bir zaman verilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı.
Bir aracın üretim bandından bile ne kadar hızlı çıktığı düşünülürse, beklenen jantın iki aya yakın süredir hâlâ temin edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Opel markasına güvenerek araç almışken, yaşadığım bu süreç yüzünden Opel kullanmanın bir pişmanlık olup olmadığını sorgular hâle geldim. Aracımın parçalarının ivedilikle temin edilmesini, onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, onarım süreci daha da uzayacaksa mağduriyetimin azaltılması için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
