Opel Mokka-e Aks Parçası İçin 7 Aylık Bekleme Süresi Hakkında Somut Çözüm Talebi

Başlık: Opel Mokka-e Aks Parçasını 7 Aydır Bekliyorum – Opel Türkiye’den Artık Somut Çözüm Bekliyorum
2023 model Opel Mokka-e Ultimate aracım için aks değişimi yapılması gerekiyor. İlgili parça süreci 10.02.2026 tarihinde başlatıldı. Ancak bugün 21.09.2026 ve aradan 7 aydan fazla süre geçmesine rağmen gerekli parça hâlâ temin edilmedi.
Elimde bulunan kayıt ve yazışmalarda sürecin Şubat ayında başladığı açıkça görülmektedir. Daha sonra ilgili parçanın kodunun pasife alındığı, yeni parça koduna geçilmesi gerektiği bilgisi verilmiş. Buna rağmen aylardır bekliyorum ve hâlâ parçanın ne zaman geleceğine ilişkin net bir tarih verilemiyor.
Burada söz konusu olan basit bir aksesuar veya kozmetik parça değil; aracın yürüyen aksamıyla ilgili aks parçasıdır. Opel markalı bir aracın gerekli yedek parçasının 7 ayı aşkın sürede temin edilememesi ve müşterinin sürekli belirsizlik içerisinde bırakılması benim açımdan kabul edilebilir bir satış sonrası hizmet değildir.
Ben aracımı satın alırken yalnızca otomobili değil, aynı zamanda Opel markasının servis ve yedek parça güvencesini de satın aldığımı düşünüyordum. Ancak Şubat ayından Eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ aynı parçayı bekliyor olmak Opel'e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Üstelik elimde parça kayıtları ve süreç içerisinde yapılan yazışmalar bulunmaktadır. Bunları da şikayetime ekliyorum. Dolayısıyla ne zamandan beri beklediğim ve parça koduyla ilgili yaşanan süreç belgelerle görülebilir durumdadır.
Opel Türkiye'den artık "parça bekleniyor" şeklinde genel bir cevap değil, somut bir çözüm istiyorum.
Talebim; aracım için gerekli aks parçasının acil olarak temin edilmesi, değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesi, 7 aydan fazla süredir neden temin edilemediğinin açıklanması ve tarafıma kesin bir parça teslim/onarım tarihi verilmesidir.
Şubat ayından beri yeterince bekledim. Bundan sonraki süreçte Opel Türkiye'nin konuyu doğrudan inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve net bir çözüm tarihiyle tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.