Opel Katalizör Yazılımı Gecikmesi Ve Garanti Süresi İçinde Çözüm Talebi

2024 model Opel Corsa aracımda eylül ayının ortasında katalizör yazılımı arızası oluştu ve Gaziantep Opel Adım yetkili servisine başvurdum. Aracıma katalizör yazılımı arızası tanısı konuldu ve yazılımın ekim ayında geleceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugün 3 Kasım, hâlâ “yazılım gelmedi” deniyor ve ne zaman geleceği konusunda en ufak bir net bilgi paylaşılmıyor.

Aracımın garantisinin Şubat ayında bitecek olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yürütülmesi kabul edilemez. Garanti bitince bu işlemi ücretli yapmak için mi bu kadar bekletildiğim konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Opel Türkiye müşteri hizmetleri ve Gaziantep Opel Adım yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde sürekli “bilgi veremeyiz” şeklinde geçiştirilmem, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Opel Türkiye’den ve Gaziantep Opel Adım yetkili servisinden, katalizör yazılımı arızasının en geç kasım ayı bitmeden, garanti sürem içinde ve tarafıma hiçbir ücret yansımadan giderilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Opel aldığım için pişman olduğumu ve kendi tecrübeme göre Opel’in Türkiye’de tercih edilecek en son araba markası olduğunu belirtmek isterim; ne servis ne de Türkiye yetkilileri bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yardımcı olma çabası göstermemiştir. Aksi durumda yasal haklarımın tamamını kullanacağımı açıkça belirtiyorum.