Garanti Kapsamındaki Perde Ve Arıza Işığı Sorunu Çözümsüz Bırakılıyor

Gaziantep Adım Otomotiv bayisinden 2024 model Opel Zafira araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri araçta perde ve arıza ışığı ile ilgili sorun yaşıyorum, sıkıntılar bir türlü bitmedi.

Arıza oluştuğunda bayiye götürdüğümde, sorunu müşteri hatası diyerek ücretli işlem yapmak istediklerini söylüyorlar. Opel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir arıza için benden ücret talep edemeyeceklerini ifade ediyorlar. Ancak tekrar aracı bayiye götürdüğümde bu kez işlem yapmıyorlar, arıza devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine yaşadığım durumdan dolayı pişmanlığımı dile getirdiğimde “Almasaydınız o zaman” şeklinde son derece kırıcı bir cevap alıyorum. Ne merkez ne de Gaziantep bayisi sorunumla ilgilenmiyor, ortada kalan ve çözüm bulamayan taraf ben oluyorum.

Aracımda devam eden perde ve arıza ışığı problemimin garanti kapsamında incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte bayinin ve müşteri hizmetlerinin tutumunun da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.