Opel Grandland X Tavan Vernik Atması Ve Servis İlgisizliği

2020 model Opel Grandland X 1.5 Enjoy Skyline paket aracımın tavan çıtalarında vernik atması meydana geldi. Daha önce aracımda sadece sağ kapı boyandı, ancak vernik atması tamamen tavanda olduğu için bunun fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Beş yaşındaki bir araçta böyle bir vernik problemi yaşamam, üstelik ilk aracım da olmadığı halde, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık altı aydır Opel genel merkez ve yetkili servis arasında bekletiliyorum. Genel merkezi aradığımda beni servise yönlendirdiler ve servisin beni arayarak randevu vereceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de genel merkezden herhangi bir randevu dönüşü yapılmadı. En son bir hafta önce genel merkezle tekrar görüştüm, yine servisin randevu vereceği söylendi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ben Opel’den, aracımın tavanındaki vernik atmasının fabrika çıkışlı bir hata olarak kabul edilmesini, tavanın ve ilgili bölgelerin ücretsiz şekilde, sorunsuz ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun fabrikasyon bir hata olduğunu açıkça belirten, imzalı ve kaşeli resmi bir evrak verilmesini, olası değer kaybı durumunda bu belgenin elimde olmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.