Opel Grandland Sunroof'tan Su Girişi Ve Çekici Yardımının Reddedilmesi

Opel Grandland 1.2 Hybrid aracımla 14.10.2026 tarihinde saat 19.00 sularında şiddetli yağmur sırasında seyir halindeyken ciddi bir sorun yaşadım. Araç, sunroof bölümünden ve motor kaput açma mandalı kısmından içeriye su aldı ve kısa bir süre sonra sunroof kendi kendine açılarak tekrar içeri su girmesine neden oldu. O esnada tek başıma araç kullanıyordum ve yaşadığım durum hem can güvenliğimi hem de aracın güvenliğini riske soktu.

Olay sonrası Opel Asistan’ı aradım. Beni en yakın bayiye yönlendirdiler ve araç garanti kapsamında olduğu için bayinin kendi çekicisiyle aracı servise alacağını ilettiler. Ardından Opel Asistan ile tekrar görüştüğümde çekici göndereceklerini beyan ettiler. Yaklaşık yarım saat sonra ise çekici olmadığını, aracı kendi imkanlarımızla servise getirmemiz gerektiğini söylediler. Çekici bulamayacağımı kendilerine ifade ettiğimde, arabanın üzerini naylonla kapatmamı tavsiye etmekle yetindiler. Bu süreçte, aracıma tekrar su girmemesi için bütün gece evimin balkonundan arabayı takip etmek zorunda kaldım.

Şu an aracım İstanbul Üsküdar Opel Global yetkili servisinde bulunuyor. Araç daha garanti kapsamındayken bu şekilde su alması ve sunroofun kendiliğinden açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı marka, model ve yıl araçlarda benzer şikâyetlerin internette ve sosyal medyada çokça yer aldığını da görüyorum. Bu sorunun kök nedeninin tespit edilmesini, aracımda oluşmuş olabilecek tüm hasarların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve güvenli kullanım açısından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürecinin eksiksiz işletilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.