Opel Garanti Kapsamındaki Eksantrik Mil Arızası İçin Değişim Yapılmadığı Nedeniyle Mağduriyet

2021 yılının sonunda sıfır olarak aldığım Opel Combo 1.5 dizel aracım için 2+2 yıl olacak şekilde uzatılmış garanti yaptırdım. 2025 yılı Aralık ayında Opel firmasından tarafıma SMS gelerek eksantrik mili ile ilgili olarak servise başvurmam istendi. Bunun üzerine Adana’daki Opel servisine gittim, aracımı gösterdim ancak eksantrik milinde herhangi bir problem olmadığını, sadece bakım yapıldığını ve bir sorun görülmediğini söyleyerek beni gönderdiler.

Daha sonra tekrar servise gidip eksantrik milinin kronik bir sorun olduğunu, buna rağmen benim aracımda neden değişim yapılmadığını sorduğumda, değişime gerek olmadığını ifade ettiler. O dönem kendilerine, ileride bu parçadan kaynaklı bir problem yaşanması halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirttim.

30.09.2026 tarihinde, araç yaklaşık 120 bin kilometredeyken aracım yolda kaldı ve sorunun eksantrik milinden kaynaklandığı tespit edildi. Aracımı çekici ile Adana Onatcan Vizyon servisine 30.09.2026 tarihinde teslim ettim. Servis, Opel fabrikasıyla görüşeceklerini ve sonucu bana daha sonra bildireceklerini söyleyerek şu an için beni beklemeye aldı.

Aracım için daha önce SMS ile çağrı yapılmış olmasına, garanti kapsamında olmasına ve eksantrik milinin kronik bir problem olarak biliniyor olmasına rağmen zamanında parça değişimi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem aracımın eksantrik milinden kaynaklanan mevcut arızasının Opel tarafından tamamen karşılanarak garanti kapsamında giderilmesini, hem de bu süreçte uğradığım mağduriyet ve oluşan hasarların telafisini talep ediyorum.