Opel Garanti Kapsamında İncelemesiz Gösterge Ekranı Değişimi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Opel Frontera 2025 model aracımın gösterge ekranını silerken ekranın içerisine su alması sonucu lekeler oluştu. Bunun üzerine 17.10.2026 tarihinde Çorlu Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Görüşmemizde ekranın sökülüp kontrol edileceği, tamir mümkün değilse değişim yapılacağı belirtilerek 22.10.2026 saat 10:00’a randevu verildi. Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir.

Randevu günü eşim, öğretmen olarak görev yaptığı okuldan izin alıp aracı servise götürdü. Aracın incelendikten sonra bize bilgi verilmesini rica etti ve okuluna dönmek için taksi kullanmak zorunda kaldı. Saat 15:00’e kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmayınca servisi aradık. Görüşmede aracın henüz incelenmediği söylendi, biz de 10:00’da randevumuz olduğunu ve aracın gün içinde kontrol edileceğinin özellikle belirtildiğini hatırlattık.

Bu telefon görüşmesinden yalnızca yaklaşık 10 dakika sonra bu kez servis tarafından aranarak gösterge ekranının komple değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Saat 15:00’e kadar aracın hiç incelenmediği söylenmişken, yalnızca 10 dakika içinde ekranın sökülüp detaylıca kontrol edilip nasıl bu sonuca varıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ekranın gerçekten sökülüp incelendiğine veya teknik bir test yapıldığına dair bilgi paylaşılmaması nedeniyle, detaylı bir değerlendirme yapılmadan, konunun hızlıca geçiştirilerek doğrudan değişim kararı verildiğini düşünüyorum.

Çorlu Opel Yetkili Servisi’nden, bu çelişkili bilgilendirme ve süreç yönetimi hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa aracımın gösterge ekranı için gerçekten detaylı bir inceleme raporunun tarafıma sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin (boşa geçen zaman, işten izin, ulaşım maliyetleri vb.) uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.