Opel Değer İstanbul Maltepe Servisinde Özensiz Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

21.08.2024 tarihinde Opel Değer İstanbul Maltepe servisine Astra Elektrik model aracımın ön cam değişimi ve eller serbest modu arızası için başvurdum. Aracımı tertemiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, işlem sonrası aracımın içi son derece kirli, her yerinde ayak izleri ve pisliklerle geri verildi. Ayrıca, elektrikli araçlarda bulunan b tuşu da servisten sonra çalışmaz hale geldi. Akünün kutup kapağı ise kaputun üzerinde bırakılmıştı. Aracımı teslim almaya gittiğimde, kapısının duvara vurularak açıldığını gördüm. Sadece benim değil, diğer müşterilerin araçlarına da aynı şekilde özensiz davranıldığını gözlemledim.

Serviste yaşadığım sorunları yetkililere iletmeme rağmen, saygılı bir yaklaşım göremedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eller serbest modunun şu anda çalışıp çalışmadığını bilmiyorum. Aracımın garantisi devam ediyor ve cam değişimi sigorta kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim. Aracım henüz tam olarak onarımı olmamışken, Maltepe’ye uzak bir yerde yaşadığım için taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım ve bu durum maddi olarak da mağduriyet yaşamama neden oldu.

Opel Değer İstanbul Maltepe servisinden beklentim, araçlara daha özenli davranılması ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Hem aracımda oluşan sorunların giderilmesini hem de daha dikkatli ve saygılı bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak istiyorum.