to read complaints and reviews, or file yours.Opel Corsa Arızası: Serviste Uzayan Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği
02/10/2025 tarihinde 2024 model Opel Corsa Ultimate aracımda motor beyni arızası oluştu ve aracımı Bursa Osmangazi’deki Opel Neskara servisine teslim ettim. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve tarafıma, gerekli yedek parçanın hâlâ gelmediği bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen yetkili servis ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir cevap veya çözüm alamadım.
Ayrıca yaklaşık bir buçuk aydır ikame araç talebimle ilgili de sürekli “haber verilecek” denilerek bekletiliyorum; bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık olarak bir buçuk aydır mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın uzun süredir onarılamamış olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim 2024 tarihinde Opel Corsa 2024 model Ultimate paket, sadece 30 bin kilometrede olan aracım motor arızası verdi ve Opel Neskar Bursa Osmangazi şubesinden yol yardım hizmetiyle servise götürüldü. Sıfır ve düşük kilometredeki bir aracın bu şekilde ciddi bir arıza vermesi kabul edilemez. Servis yetkilileri, aracımın onarımının yaklaşık 1 ay süreceğini belirtmişti ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir yardım sağlanmadı. İkame araç konusunda da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme de gerçekleştirmedim. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir acınası duruma dönüştü; mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle kimseye Opel markasını önermiyorum. Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
