Opel Elektrikli Araçta Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2023 Model Opel Corsa elektrikli Aracım da şoför tarafında alt kısmında taş çarpması sonucu batarya koruma kapağında olan ufak bir kırılmadan dolayı o kısımda bulunan batarya soğutma sıvısı akıntı yapmaya başladı. Oluşan hasardan 1 gün sonra aracı Bursa Opel Yetkili Servis ve Satıcısı Neskar Otomotiv Aş ye teslim ettim. Aynı gün işleme alacaklarını ilettiler. Hasar gören kısım batarya kiti ile birlikte bir bütün olduğu için sorunun tespiti ( Onarım ya da Pert e çıkarma ) Opel Merkez in kontrolü sonucunda rapor çıkması gerektiği söylendi. 28 Ekim 2024 tarihinde aracı işleme aldılar. Aracımın kaskodan yaptırmak istediğimi ilettim. O gün bu yana Sigorta firması Neskar / Opel den kendilerine rapor gelmediğini iletiyorlar. Yine son olarak bugün ( 02.12.2024 ) Neskar aş yi yapmış olduğumuz ziyaretten Opel aş nin halen rapor sonucunda bir kod verilmediğini bu nedenle araç uzun süredir serviste bekletildiği bilgisi verildi. Bu hafta çarşamba günü Kasko da verilen İkame aracın süresi doluyor ve uzatma yapılamayacağını ilettiler. ( İkame araç 1 aydır biz de ) Uzun süredir herkese önerdiğim Opel Elektrikli aracımı maalesef artık düşmanıma bile öneremem. Konu hakkında Opel merkezi arayıp bilgi versem de tarafıma dönüş bile yapılmadı. Yine kanuni haklarıma göre belirtilen iş gününde aracımdaki konu çözümlenmez ve aracımı teslim alamazsam Tüketici Hakları Mahkemesine giderek ayıplı mallar maddesine göre aracı İade hakkımı kullanacağım. Opel gibi bir firmanın bu kadar duyarsız ve müşterisine önem vermediğini yeni öğrenmiş bulunuyorum.