Opel Combo Kaput Boya Kabarması Garanti Çözümü Talebi

Mepa Bahçe Evler Şubesi aracılığıyla sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Combo Elegance aracım henüz 10–11 aylık ve yaklaşık 20.000 kilometrede olmasına rağmen ön kaputunda boya kabarması ve boya atması meydana gelmiştir. Bu durum, yeni alınmış bir araç için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 3 hafta önce tarafınıza başvuruda bulunmama rağmen, sorunun teknik açıdan detaylı incelenmesi yerine yalnızca araç yıkama şeklimle ilgili tavsiyede bulunulmuştur. Aracın boyasındaki bu kusurun basit bir yıkama hatasıyla açıklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de farklı araçlar kullanmış, araç bakımı ve yıkaması konusunda tecrübeli biri olarak aracımı ilk defa yıkatmıyorum. Buna rağmen henüz 10–11 aylık, sıfır olarak alınmış bir aracın kaput boyasında bu şekilde kabarma ve dökülmeler olması, üretimden ya da boyadan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Buna rağmen tarafıma sadece “yıkama hatası” denilmesi, yaşadığım mağduriyete hiçbir şekilde çözüm sunmamaktadır. Beklentim, boya kabarması ve atmasının uzman teknik ekipler tarafından detaylı olarak incelenmesi, sorunun kullanıcı hatasına bağlanmadan önce gerçek nedeninin objektif şekilde tespit edilmesidir.

Sıfır kilometre bir araca ciddi bir bedel ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve çözüm yerine genel tavsiyelerle geçiştirilmem, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın kaputundaki boya sorununun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu süreci tüm şikayet platformlarında ve sosyal medyada paylaşacağımı, ayrıca CİMER’e başvuruda bulunarak hukuki haklarımı sorunun tamamen çözülmesine kadar sonuna kadar takip edeceğimi beyan ediyorum.