Opel Combo Direksiyon Simidi Ve Göbeğindeki Aşınma Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

Aralık 2024 trafiğe çıkışlı, 2024 model Opel Combo aracımın direksiyon simidi ve direksiyon göbeğinde kısa süre içinde yapısal bozulmalar ve ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu deformasyonlar aracın normal kullanımında ortaya çıktı, herhangi bir darbe, kimyasal temas ya da yanlış kullanım söz konusu değil. Aracımda bu sorunu ilk fark ettiğimde kilometre yaklaşık 18.000 civarındaydı, şu an ise 30.000 km’de ve bu kadar düşük kilometrelerde direksiyon kaplamasının bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunun çözümü için iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki başvurumda da yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen, net bir teknik açıklama yapılmadan sorunun tamamen bana yüklenmesi ve garanti kapsamı dışında tutulması beni hem mağdur etti hem de marka güvenilirliği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz iki yılını bile doldurmamış, garanti kapsamındaki bir aracın direksiyon simidi ve direksiyon göbeğinde bu kadar kısa sürede ortaya çıkan aşınma ve soyulmanın, kullanım değil malzeme kalitesi ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Opel gibi köklü bir markadan, bu tür kronik sayılabilecek bir iç trim probleminde müşterisini yalnız bırakmamasını, sorunu tekrar ve objektif şekilde inceleyerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Opel yetkililerinden talebim, direksiyon simidi ve direksiyon göbeğinde oluşan deformasyonların yeniden değerlendirilmesi ve bu parçaların garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenileri ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.