Yeni Opel Combo Direksiyon Simidindeki Erken Soyulma Garanti İadesi Gerektiriyor

2025 model Opel Combo aracımı Kasım 2025’te İstanbul Opel Odak bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece iki gün sonra direksiyonda, orta kısımdaki Opel ambleminin bulunduğu bölgede soyulmalar başladı ve zaman içinde bu soyulma artarak devam etti.

İlk 5000 km kontrolüne gittiğimde bu durumu servise ilettim ve şikayet kaydı açıldı. Daha sonra genel merkez tarafından dönüş yapıldı ve sorun “dış etkenler” gerekçesiyle kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek işlem yapılmak istenmedi. Buna ek olarak, şikayetimi geri almam şartıyla bir sonraki bakıma %50 indirim teklif edildi. Aracım sıfır kilometre olduğu ve sorun daha aracın ilk günlerinde ortaya çıktığı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir darbe, kimyasal madde veya yanlış kullanım olmamasına rağmen direksiyon simidinde bu şekilde soyulma yaşanması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir. Benim net talebim, 34 nyg 441 plakalı aracımın direksiyon simidinin garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir.

Sorunumun yeniden incelenmesini, dış etken gerekçesinin gözden geçirilmesini ve sıfır aldığım aracın direksiyonundaki bu ayıbın giderilmesini rica ediyorum.