Yeni Opel Combo Direksiyon Soyulması Garanti Kapsamı Dışında Reddedildi

2024 model Opel Combo aracımın direksiyonunda Şubat ayında soyulma fark ettim. Yaklaşık 20 bin kilometrede olan ve sadece 1,5 yaşındaki bir araçta direksiyon yüzeyinin bu şekilde deforme olması, malzeme kalitesi ve üretim hatası açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. İç mekânda direksiyon dışında hiçbir aşınma olmamasına rağmen sadece direksiyonda bu sorunun yaşanması da bunu destekliyor.

Mayıs ayının ilk haftasında Antalya Antoto Otomotiv bayisine garanti kapsamında onarım ya da parça değişimi talebiyle başvurdum. Ancak talebim “garanti kapsamı dışında” denilerek reddedildi. Sonrasında Opel Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca Antalya bayisinin verdiği olumsuz cevabın tekrarlandığı söylendi, ek bir inceleme yapılmadı.

Sürüş güvenliğini doğrudan etkilemese de, bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta direksiyonun soyulması hem kalite algısını zedeliyor hem de ikinci el değerini olumsuz etkiliyor. Direksiyonun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa detaylı teknik inceleme yapılarak kullanıcı hatası dışındaki tüm ihtimallerin objektif şekilde araştırılmasını ve sorunun ücretsiz onarım veya parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.