to read complaints and reviews, or file yours.Opel Cam Değişimi Sonrası Yağmur Ve Işık Sensörü Arızası Mağduriyetim!
Opel Insignia aracımın ön camı Samsun Opel Yetkili Servisi Demir Otomotiv'de değiştirildikten sonra yağmur ve ışık sensörü çalışmamaya başladı. Cam değişiminden hemen sonra bu sorunu fark ettim ve tekrar servise başvurdum. Serviste yağmur sensörü pedi değiştirildi ancak sorun düzelmedi, sensörler halen çalışmıyor.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat her servise gidişimde yaklaşık 700 TL yakıt masrafım ve 1,5 saat zaman kaybım oluyor. Cam değişiminden önce aracımda böyle bir problem yoktu, sorunun cam değişimi sonrası oluştuğu açıkça ortada. Bu nedenle bu mağduriyetimin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri Kodu: k0***05
Opel müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Bu esnada Türkiye Opel şikayet hattı ve Almanya Opel Şikayet Hattına problemi detaylı bir şekilde anlatan mail attım.
Dönüş bekliyorum.
Ekte, yetkili servisteki işlem sonrası sorunlu hale gelen sensörü göreceksiniz. Servise yaptığım şikâyetlerin “görmezden gelindiğini” net şekilde anlayınca, mağduriyet büyümesin diye parçayı kendi imkanımla temin ettim. Ancak ilginç bir detay var: temin ettiğim sensörün kodu farklı. “Enteresan.” Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözüm bulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Süreci şeffaf şekilde burada paylaşacağım. Kimsenin aynı duruma düşmemesi için yazıyorum: Yetkili servis yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti tarafında ciddi soru işaretleri var.
