Opel Insignia'da Kronik Paslanma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2018 model Opel Insignia aracımın tavanındaki su kanallarında zamanla boya atması sonucu paslanma meydana geldi. Bu sorunun son bir iki yıldır devam ettiğini ve Opel’in kronik bir problemi olduğunu öğrendim.

Bursa Neskar yetkili servisine başvurduğumda, aracımın garantisinin devam ettiği ve işlemin garanti kapsamında yapılabileceği söylendi. Ancak Opel Türkiye’ye dosya açtırıldıktan sonra, her yıl boya ve korozyon kontrolüne gitmediğim gerekçesiyle işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı belirtildi. Aracı teslim alırken bu kontrollerin zorunlu olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmemişti. Müşteri olarak bu konuda bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın boya ve korozyon garantisinin devam ettiğini, yaşanan problemin de kronik bir sorun olduğunu belirterek, sadece tavan kanallarının boyanmasının garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.