Opel Bayisinde Ek Ücret Ve Kirli Araç Teslimi Üzerine Şikayet

Erzurum’daki Erdemir Opel bayisiyle takas yoluyla araç almak üzere anlaştım. Kendi aracıma 1.125.000 TL teklif edildi, bunu kabul ettik ve Opel Frontera 1.2 GS model aracı 1.895.000 TL bedelle almak üzere anlaşmaya vardık. Aracımı alıp Frontera’yı vereceklerini, Frontera’nın gemide olduğunu ve geldiğinde işlemin tamamlanacağını söylediler.

Aracın gelmesine yaklaşık bir hafta kala bu kez benden anlaşmış olduğumuz rakamın üzerine 50.000 TL ekstra ücret talep ettiler. Daha önce net olarak rakamda anlaşılmış olmasına rağmen tatsızlık çıkmaması adına bu tutarı da kabul edip ödemeyi yaptım. Buna rağmen süreç boyunca kendimi değer verilmemiş ve mağdur edilmiş hissettim.

11.11.2026 günü saat 14.00’te aracı teslim etmeye geldiklerinde Frontera’yı son derece kirli, pis ve özensiz bir şekilde teslim etmeye kalktılar. Neden yıkanmadığını sorduğumda “Dün yıkadık” diyerek gerçeği yansıtmayan bir cevap verdiler. Aracın üzerindeki kirler, lekeler ve çizikler fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir aracın bu şekilde teslim edilmesini hem büyük bir saygısızlık hem de müşteriye karşı açık bir terbiyesizlik olarak görüyorum.

Hem fiyat konusunda sonradan çıkarılan ek ücretin hem de aracın teslimatındaki bu özensiz ve yanlış yaklaşımın telafi edilmesini istiyorum. Aracın teslimat koşullarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir açıklama ve özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.