Aynanın Açılmaması, Radyonun Kesilmesi Ve My Opel Uygulamasının Türkiye’de Çalışmaması

Yaklaşık 3 ay önce 2025 model elektrikli Opel Frontera aracımı satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana aynanın zaman zaman açılmaması ve radyonun kesilmesi gibi can sıkıcı sorunlar yaşıyorum. Bu problemler ara ara olsa da, sıfır bir araçta kabul edilebilir bulmuyorum.

15 Eylül tarihinde bu sorunlar için Maltepe Değer Otomotiv’den randevu alarak yetkili servise gittim. Orada bana, bu sorunların Opel araçlarda olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı ve problemin giderilemeyeceği söylendi. Ayrıca aracın verilerini takip etmek için kullanmam gereken My Opel uygulamasının Türkiye’de çalışmadığı, kullanılamayacağı ve bu konuda da hiçbir çözüm üretilemeyeceği belirtildi. Yani nereye başvurursam başvurayım bu sorunun giderilemeyeceği yönünde bilgi verildi.

Sıfır alınmış, güncel bir Opel modelinde hem araçta yazılımsal problemler yaşayıp hem de markanın kendi uygulamasını Türkiye’de kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Marka bu yaklaşımıyla müşterisini ortada bırakıyor ve hiçbir probleme reel bir çözüm sunmuyor hissi yaratıyor.

Opel’den beklentim, öncelikle araçtaki ayna ve radyo sorunlarının yazılımsal ise kalıcı şekilde çözülmesi ve My Opel uygulamasının da Türkiye’de aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sorunlar yazılım güncellemesi veya teknik müdahale ile giderilemeyecekse, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek aracın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Türkiye’deki Opel yetkililerinin bu sürece gerçekten dahil olarak ilgili ülke/merkez ile görüşüp somut bir çözüm üretmesini istiyorum.