Opel Balata Değişimi İhmal Edildiği İçin Erken Disk Değişimi Ve Yüksek Maliyet!

Opel Demir Samsun yetkili servisinde Opel Mokka 1.2 aracımın 45.000 bakımını Aralık ayında yaptırdım. Bakım sırasında balatalarımın değiştirilmemesi nedeniyle, çok kısa bir süre ve yalnızca yaklaşık 800 km sonrasında, 15 Ocak’ta tekrar servise gitmek zorunda kaldım ve bu kez disk değişimi yapılması gerektiği söylendi. Sonuç olarak bakım ve parça değişimi için toplamda 35.000 TL ödeme yaptım.

Opel müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci k*** Hanım aynı cümleleri defalarca tekrarlayarak, balata değişiminin benim özellikle belirtmem gereken bir işlem olduğunu ve bu nedenle diskin çizilmesinden dolayı hiçbir sorumluluğu olmadığını ifade etti. Yıllardır Opel kullanıcısı olarak, hem servis kalitesinde hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımında ciddi bir düşüş olduğunu açıkça görüyorum. Ayrıca Opel araçlarda balata değişim sürecini sürücülerin kendi gözleriyle takip edip talep etmesi gerektiğini bu olayla birlikte öğrenmiş oldum.

Yetkili servise ve Opel müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımın 45.000 bakımında yapılmayan ve beni kısa sürede disk değişimine mecbur bırakan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödemek zorunda kaldığım disk değişimi bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak hem servis hem de müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.