to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra'nın Güvenlik Sistemindeki Arıza Garanti Kapsamında Onarılmadı
2023 model Opel Astra GS donanımlı aracımı Opel Kervan Düzce bayisinden sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını zamanında, yalnızca yetkili serviste yaptırdım. Aracım 32.200 km’deyken, son bakımın üzerinden yalnızca 1 ay geçmişken arka trafik akış radarı ve kör nokta uyarı sistemi arızası meydana geldi.
Radarın bulunduğu sol arka kısımda hiçbir darbe veya çizik izi yoktur. Aracımı Opel Kervan Düzce servisine götürdüğümde, radarın yerinden çıktığı ve bilgisayara bağlandığında “darbe kaynaklı hasar” uyarısı verdiği gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı ve yaklaşık 40.000 TL masraf çıkarıldığı tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım; sadece teklif sunuldu.
2025 Temmuz ayında Opel Türkiye’ye resmi şikayet oluşturdum (Şasi No: VXKFPHNSTP1035595). Bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç 15 iş gününden fazla sürdü ve dosyam, “darbe kaynaklı” olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Ancak aracımda hiçbir dış darbe izi yoktur, tüm bakımlar eksiksiz ve yetkili serviste yapılmıştır. “Bilgisayar kaydı” dışında arızanın darbeden kaynaklandığını gösteren somut bir rapor veya veri sunulmamıştır.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen garanti hakkımın haksız şekilde reddedilmesi ve aracın en önemli güvenlik donanımlarından birinin devre dışı kalması, hem güvenliğim hem de Opel markasına olan güvenim açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, tarafıma çıkarılan 40.000 TL masrafın iptal edilmesini ve Opel Türkiye’den bu süreçle ilgili özür ve açıklama bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Düzenleme/Eylül 2025. Aracımı sattım. Başka bir marka sıfır araç satın aldım. Opel’in profesyonellikten uzak ve aracın arkasında durmayan tavrı bu kararımda etkili oldu. PSA Grubunun çoğu aracı gibi Opel araçlar da gerçekten çok estetik ve güzel donanımlı. Ancak genel olarak fazla sorunlu. Durum böyleyken en küçük arızada aracın arkasında durmayan bayi ve genel olarak Opel Türkiye büyük bir motor arızasında (ki 1.2 puretech hakkında konuşulanlar malum) neler yapabilir bilemiyorum. Opel ile devam eden arkadaşlara kazasız ve keyifli sürüşler ile birlikte servis hizmeti alma sürecinde sabırlar diliyorum.
