Opel Astra Lastik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 5 ay önce L kasa GS donanım sıfır Opel Astra aldım. Yaklaşık beş aydır kullanıyorum, 25/03/2025 tarihinde şehir içinde kullanıyorken düz yolda lastik patladı. Hemen sağa çekip aşağı indim. Sağ ön lastikte, jantın iki cm kadar üstünde yaklaşık 5-6 cm bir yırtık olduğunu fark ettim. Hemen yol yardımı aradım, gelip arabayı alıp Urfa Opel bayisine götürdüler. Aynı günün akşamında geri arayıp söz konusu lastik patlamasının garanti kapsamında olmadığını belirtip ücret talep ettiler. İtiraz edince de bizden kaynaklı bir hata olmadığını belirtip, kendilerinden kaynaklı bir hata olsaymış dört lastiğin aynı anda patlaması gerekiyormuş gibi akla ziyan bir gerekçe belirttiler. İlla garanti kapsamında yaptırmak istiyorsanız gelin aracı alın, lastikçiye götürün; araç lastik markası Michelin olduğundan sorumluluk Michelin'e aitmiş. Ne yaptık ne ettik, adamlar hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Durduk yere lastiğin yandan bir anda patlaması, beş aylık bir lastik için kabul edilemez. Herhangi bir darbe vs. olmadan patlaması tamamen imalat yani o lastiği kullanan bayi hatasıdır. Tek teselli uzun yolda olmaması. Tüm evrakları alıp adli mercilere gerekli müracaatı yapacağım. Çalışanlar çok anlayışsız ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Opel alan sonrasında mağdur oluyor, bilginize.