Opel Astra Direksiyonunda Erken Aşınma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

2023 model Opel Astra L aracımı İstanbul’da bir galeriden satın aldım. Araç şu anda 33.000 km’de ve son yaklaşık 5.000 km’dir direksiyonda ciddi bir aşınma sorunu yaşıyorum. Direksiyonun özellikle üst kısmında kabarma mevcut, yan taraflardaki nikelaj kısımlarda da belirgin aşınma var ve araç olduğundan çok daha eskiymiş gibi görünüyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kilometredeki bir araca kesinlikle yakışmıyor.

Bu şikayetle Sivas OFZ yetkili servisine başvurdum, direksiyonun fotoğrafları çekilerek merkeze gönderildi ancak daha sonra talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Aracımın şasi numarası VXKFPHNSTP1025293, plakası 34 GSK 035. Opel genel merkezi ile de ayrıca görüştüm ancak oradan da kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Ben, bu direksiyon sorununun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım süresi ve kilometresine göre bu aşınmanın kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti neden var?