Garantili Aracımın Üretim Hataları Karşılanmıyor: Opel'den Çözüm Bekliyorum

2023 model Opel Astra 1.2 t aracımı yeni aldım. Satın almadan önce Opel Çetaş Bayrampaşa şubesine giderek aracın garantisiyle ilgili bilgi aldım ve bana, garantinin kişiye değil araca ait olduğu, bu nedenle aracı alsam da garanti kapsamında olacağı belirtildi. Aracı aldıktan sonra da şube benimle ilgilendi ve aracın birçok yerinde üretim hatası kaynaklı boya ve vernik atması olduğu için bu durumu fotoğraflayıp Opel Türkiye genel merkezine ilettiler.

Ancak bugün Opel Türkiye genel merkezinden arandım ve aracı ikinci el aldığım gerekçesiyle, ürünün ayıbının giderilmeyeceği ve uğrayacağım zararın karşılanmayacağı söylendi. Ben ise aracın 07.2026 yılına kadar garantili olduğunu, üretim hatasının garanti kapsamında olması gerektiğini ve garantinin kişiye değil araca ait olduğunu belirttim. Ayrıca, bayiden de bu yönde bilgi aldığımı ilettim. Buna rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve zararımın karşılanmayacağı iletildi.

Sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve 1194183 başvuru numarasıyla kayıt açıldı. Üretim hatasından kaynaklanan boya sorunu sürekli olarak mevcut ve bu nedenle aracımda değer kaybı yaşadım.

Aracımın üretim kaynaklı hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini ve bu boya sorunları nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.