Opel Astra Aracım 50 Gündür Serviste, Parça Tedarik Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Konu: 50 Gündür Yetkili Serviste Bekleyen Opel Astra Aracım İçin Parça Tedarik Sorunu

26 Ağustos 2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası, 2024 model Opel Astra (34 mmy 030) aracımı Zeytinburnu Cevizlibağ Opel Odak Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Aradan 50 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımda “parça bekleniyor” cevabı veriliyor fakat bu parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu kadar uzun süredir aracımın serviste beklemesi, hem iş hem de aile hayatımı ciddi şekilde aksattı.
Opel gibi büyük bir markadan daha hızlı bir yedek parça tedariki ve şeffaf bilgilendirme süreci beklerdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na göre, servis onarım süresi 20 iş günüyle sınırlıdır.
Bu sürenin çok üzerinde bir bekleme yaşanmıştır.

Opel Türkiye’den ricam;
• Parça temini sürecinin hızlandırılması,
• Aracımın en kısa sürede teslim edilmesi,
• Yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunulmasıdır.