Opel ASF Kartal Satış Temsilcisi‼️

ASF Kartal yetkili bayiden 18 Mart 2024 tarihinde 2. El Opel marka araç satın aldım. 06 Mayıs 2024 tarihinde aracımda “motor arıza “ışığı yandı. 07 Mayıs 2024 tarihinde aracı satın almış olduğum Kartal ASF ‘ye götürdüm. Satış temsilcisi aracın bakımının geldiğini belirterek araca bakım yaptırdığımda sorunun çözüleceğini belirtti! Bu arada 1,5 ay önce yetkili bir servisten ;ASF ekspertiz raporu ile satın alınmış bir aracın bakımının yapılmaması da ilginç! Bu görüşme sonrasında aracıma bakım yaptırmak için servise gittim. Bakımı yapacak olan usta ;arıza ışığının bakım ile ilgili olmadığını, bu işaretin “vuruntu sensörün” ile ilgili olduğunu beyan ettin. Ustadan almış olduğum bilgi sonrası, satış temsilcisine ulaşmak için aramama rağmen telefonumu açmadığı gibi geri dönüş yapmaması sonrasında (7.200 TL faturası mevcut) ASF gibi büyük bir firmanın hatalı bilgi vermeyeceğini düşünerek araca boşuna bakım yaptırmış oldum. Ustanın da belirtmiş olduğu gibi arıza ışığı sönmedi. Aracımı tekrar ASF Kartal a götürerek sarış temsilcisine durumu izah etmeye çalıştım. Bu kişi son derece kaba bir şekilde aracı bırakmama istedi. İlerleyen günlerde aracımla ilgili hiçbir bilgiye maalesef ulaşamadım. Satış temsilcisini aramalarım sonrasında mesai saati dışında lütfederek mesajla bana araç teslimdeki kişinin numarasını yollayarak bundan sonraki süreçte bilgiyi bu kişiden almamı istedi. Kişi bir satış temsilcisi ya da yetkili bir usta olmadığı için aracımla ilgili afaki bilgiler verdiğinden ötürü aracımla ilgili sağlıklı bilgi alamadım ve çok endişelendim. 444 2 255 numaralı ASF müşteri hizmetlerini arayarak olayı detaylı bir biçimde anlattım. Müşteri temsilcisi ertesi gün en geç öğlene kadar arayıp bilgi vereceğini söylemesine rağmen 36 saat sonrasında dönüş yapıp diğer kişi gibi net olmayan bir bilgilendirme yaptı 10 Mayıs 2024 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde karşımda bir muhatap bulamadım. Bu süreçte yaşadığım sorunları dile getirmek için satış müdürü ile görüşmek istedim fakat tüm çabalarım sonuçsuz kaldı. Biz tüketiciler biraz daha yüksek ücret ödeyip yetkili bir servisten araç almamızın nedeni karşımızda bir muhatap bulabilme çabamızdan ötürüdür. Dört İş günü yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturmanızı dilerim, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için haklarımın muhafazası için bir üst mercilere taşıyacağımı siz ASF yetkililerine beyan ediyorum
Kolaylıklar dilerim, teşekkürler.