Opel Altunizade Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Özellik Eksikliği Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

İstanbul Altunizade Opel Global bayisinden Opel Corsa GS tam dolu paket araç satın almak üzere 16 Ocak 2026 tarihinde 50.000 TL kapora ödedik. Görüştüğümüz satış temsilcisiyle araç ve özellikler konusunda net olarak anlaştık, özellikle kör nokta uyarı sistemi ve otomatik katlanır yan aynaların araçta olacağı bilgisi verildi.

Cuma günü kaporayı ödedikten sonra pazartesi süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadık. Salı günü bizimle ilgilenen kişinin hasta olduğunu öğrendik ve bayiye giderek proforma talep ettik, ancak dekontun onun yerine geçtiğini söyleyerek ikna ettiler. Aracı görmek istediğimizde ise araç boş bir arazide, açık alanda ve çamurlu bir bölgede park halinde bekliyordu getirilip, gösterildi. Çarşamba günü yine aynı kişinin hasta olduğu, ancak başka birinin ilgileneceği söylendi ve bu kişiyle kredi işlemlerimizi tamamlayıp onay aldık. Perşembe günü halen aynı şekilde “hasta, ofiste değil” denilerek oyalandık, attığımız mesaja da “dönüş yapacağım” yanıtı verildi ancak geri dönüş yapılmadı.

Akşam bayiye gittiğimizde, bizimle baştan beri ilgilenen kişi ofisteydi ve cuma günü kaporasını aldıkları araçta başta belirtilen donanımların, özellikle kör nokta uyarısı ve otomatik katlanır aynaların bulunmadığını, aracı bu haliyle teslim edebileceklerini açıkça söyledi. (Ziyarete tekrar gitmesek bunu öğrenemeyecektik.) Bu durumun 2025 Aralık üretimi araçlara özel olduğunu, kendilerinin de bunu yeni gelen bir maille öğrendiklerini belirttiler ve “bu durumu teslim almadan önce fark ettiğiniz için şanslı olduğumuzu” ifade ettiler. Bize bu araçla ilgili genel bilgilendirme mailini gösterip bunun geç geldiğini, bu yüzden araç donanımlarını bilmediklerini söylediler. Bu açıklama, ne sattıklarını bilmeden kapora aldıklarının somut bir kanıtıydı.

Biz bu süreçte hem proforma gibi belgeleri almadan güvenerek hareket ettiğimiz için, hem de bu bayiden gelecek cevabı beklerken başka şubelerden benzer araç bulma fırsatını kaybettik. Ayrıca satış işlemleri için olduğu söylenen bir evraka imza attım ancak o belgenin bir kopyası da tarafıma verilmedi ve içeriğini tam olarak hatırlamıyorum. Şu an kaporamız henüz iade edilmedi, sadece müşteri hizmetlerine şikayet açtık ve dönüş bekliyoruz.

Bayinin bu şeffaf olmayan, oyalayıcı ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Yaşadığımız bu sürecin Opel tarafından incelenmesini ve ödediğimiz 50.000 TL kaporanın gecikmeksizin, tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.