Aracım 3 Hafta Serviste Bekliyor: Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Altunizade’de bulunan Opel Global yetkili servisine Opel Mokka X aracımı 20 Aralık 2025 tarihinde onarım için bıraktım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. İlk etapta bana aracın 9 veya 10 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra bu kez aracın yurt dışından parça beklediği bilgisi verildi.

Yaklaşık 3 haftadır aracım serviste beklerken bana net bir teslim tarihi verilmedi ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Aracımın onarımda olduğu dışında somut hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve önceki yaşadığım sorunların da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aracımın acilen onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda genel müdürlüğe, ilgili tüm mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.