Mersin Opel Servisi Uzatılmış Garantiyi Sisteme İşlemiyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

2021 model Opel Crossland aracımın garantisini uzattığım halde, bu uzatılmış garanti süresi Mersin Opel servisin sisteminde görünmüyor ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Garanti sürem bitmeden önce, özellikle Mersin Opel servisinin yönlendirmesiyle, bilinçli olarak garanti bitimine son güne bırakıldım; garanti süresinin bitimine 1 gün kala servise gittiğimde ise “bugün git, yarın gel” denilerek oyalandım ve bu nedenle garanti hakkımı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Adana’dan Mersin’e defalarca gidip gelmek zorunda kaldım, ayrıca İstanbul’daki ilgili birimle de görüştüm. İstanbul tarafı “tamam, biz arayacağız, halledeceğiz” demesine rağmen kimse somut bir çözüm üretmedi; sadece oyalandım. Garanti uzatması için gerekli ödemeleri yapmama rağmen, sistemde görünmediği gerekçesiyle hakkım olan garanti hizmetinden faydalanamıyorum.

Ben, satın almış olduğum uzatılmış garantinin eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, Mersin Opel servisinin beni özellikle garanti bitimine son güne yönlendirerek yaşattığı bu mağduriyetin ve merkez birimin ihmalkâr tutumunun araştırılmasını ve tüm zararımın giderilmesini istiyorum. Opel markasından beklediğim kurumsal yaklaşımı ve şeffaf, net bir çözümü talep ediyorum.