to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve Yanıltıcı Tamir İddiaları
2022 model, 60.000 km’deki Opel Crossland aracımız, garantisi 2027 Şubat ayına kadar devam etmesine rağmen ciddi bir motor problemi yaşadı. Aracımızı 08.12.2025 tarihinde Samsun Kirazlık Demir Opel yetkili servisine bıraktık. Araç 07.01.2026 tarihinde tamir edildiği söylenerek bize teslim edildi; ancak 08.01.2026 tarihinde tekrar arızalanınca bu kez çekici ile yeniden servise alındı. Sonrasında motorun aslında tamir edilmediği, yeni motor ile değişim yapılacağı söylendi.
Bu süreçte yetkili servis bizi “tamir edildi” diyerek oyaladı; üstelik ikame araç da verilmedi. 08.12.2025 ile 07.01.2026 tarihleri arasında aracımızdan tamamen mahrum kaldık ve araçta sorun devam ettiği halde “tamir edildi” denilerek bizimle tekrar yola çıkmamıza sebep olundu. Tüm bu yaşananlar hem güvenimizi sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Garanti kapsamındaki aracımızda bu kadar düşük kilometrede motor değişimine gidilmesi ve sürecin şeffaf ve güven verici şekilde yönetilmemesi sebebiyle Opel’den ve Samsun Kirazlık Demir Opel servisinden konu hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilmesini ve gerekirse ek garanti veya uygun görülecek başka bir telafiyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında ÖTV muafiyeti ile satın aldığımız Opel Crossland 1.2 aracımız, garanti süresi içinde ağır motor arızası verdi ve bu süreçte yaşadıklarımız ciddi bir mağduriyete dönüştü. Araç şu anda da Samsun yetkili serviste beklemektedir.
Önce motor rektefiye edildi, ancak aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra tekrar arıza verdi. Bunun üzerine bu kez motor değişimi yapıldı. Aracı Samsun’dan teslim almaya gittiğimizde aracın yeniden arızalı olduğu söylendi. Bu defa akü kaynaklı olduğu belirtildi ve akü değiştirildi, fakat araç yine bir gün sonra arıza verdi.
Tekrar servise gönderdiğimizde bu kez marş motoru arızası olduğu, fabrikadan onay beklendiği bilgisi verildi. Araç 08 Aralık’tan bu yana uzun süre serviste kalmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.
Vezirköprü ilçesinde yaşıyoruz, üç çocuklu ve çalışan bir aileyiz. Araç, %96 engelli raporu bulunan aile büyüğümüz adına temel ulaşım ihtiyacı için alınmıştır. Sürekli arıza veren ve motoru değişmiş bir aracı güvenle kullanmamız mümkün değildir. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.
Aracımızdaki sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesini, yaşadığımız tekrar eden ağır arızalar nedeniyle aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
