Garanti Dışı Beyin Arızası: Opel'den Çözüm Bekliyorum

Opel pişmanlıktır! 2021 model Opel Grandland X 1.2 benzinli Edition suv aracımda yaklaşık 15 gün önce arıza ışığı yandı ve araç normalden çok daha yavaş, verimsiz şekilde hareket etmeye başladı. Aracımı hemen yetkili servise götürdüm ve burada yapılan incelemede beynin ve beyin tesisatının değişmesi gerektiği söylendi. Aracım şu anda 15 gündür serviste bekliyor.

Tüm bakımlarımı ve işlemlerimi yetkili serviste yaptırmama rağmen, Opel Türkiye müşteri hizmetleri gereken desteği sağlamıyor. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle beyin ve beyin tesisatını ücretsiz olarak değiştirmiyorlar. İlk başta 140.000 TL, sonrasında ise 100.000 TL masraf çıkarıldı ve yalnızca %20 indirim önerildi; bu indirimin de zaten herkese uygulandığını öğrendim.

Aracımın garanti süresi 2 yıl olduğu için şu anda 4. Yılı bitirmek üzereyim, henüz ödeme yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesi için görüşmelerim sürüyor. Ancak Opel’den beklediğim desteği alamıyorum.

Kullanıcı hatası olmadan, tamamen üretim kaynaklı olan bu ciddi arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.