Engelli Aracıma Bakım Ve Onarım Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

2023 model Opel Mokka engelli aracıma, bakım zamanı gelmesine rağmen Denizli Otomat tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayarak saat 13.00’e randevu aldım. Servise gittiğimde önümde 20 araç olduğunu ve bakımın aynı gün yapılamayacağını, ertesi gün akşama kadar süreceğini söylediler. Oysa sadece yağ ve hava filtresi bakımı yapılacaktı. Ertesi sabah ise aracımda yağ soğutma parçasında arıza olduğu ve aracın 4 gün serviste kalacağı bildirildi. Ancak aracım şu an 13 gündür Denizli Otomat servisinde ve bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Engelli aracı olduğu için yerine geçici bir araç talep ettim, ancak bu talebim reddedildi ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Opel ana bayisine de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Bakım ve onarım işlemleri garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Engelli kızımla birlikte ulaşım konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Aracımın garanti kapsamında ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde tarafıma geçici bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.