Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

2023 model, 21adn901 plakalı Opel Mokka Elegance aracımın yakıt dolum kapağı kilidinde yaşanan arıza nedeniyle Diyarbakır Odabaşı Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım henüz 2 yıllık ve 19 bin kilometrede olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bu arıza için benden 6.500 TL ücret talep edildi. Servis, sorunun garanti kapsamına girmediğini ve istersem ücretli olarak yapılabileceğini, ya da Opel merkez ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Bu durumun garanti kapsamına alınmamasını ve mağduriyetimin 10 gündür devam etmesini kabul etmiyorum. Aracımın garantisi devam ederken böyle bir arıza için ücret talep edilmesi ve tarafıma çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım; sorunun garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Opel’in garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.