to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometredeki Opel Astra'da Silindir Kapak Contası Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafı
2020 model, tamamen yetkili servis bakımlı ve 82 bin km’deki Opel Astra Hatchback aracımda yaklaşık 15 gün önce silindir kapak contası arızası meydana geldi. Aracım hiçbir zaman susuz kullanılmadı. İlk olarak su eksiltme şikayetiyle İstanbul Opel Asal Ayazağa yetkili servisine başvurdum; burada su deposu ve kapağı değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Ardından yapılan incelemede silindir kapak contası arızası teşhisi konuldu ve tamirat için minimum 1 ay süre ile birlikte indirim dahil 140 bin tl masraf çıkarıldı.
Aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapılmış olması, kilometresi ve yaşına rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti. Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürecin uzayabileceği belirtildi ve henüz net bir dönüş alamadım.
İyi niyet kapsamında, oluşan yüksek tamir masrafı için indirim talep ediyorum. Konunun en kısa sürede değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Opel Astra hatchback, 2020 model ve 82.000 km’deki, tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmış aracımın silindir kapak contası arızası sebebiyle 1 Ekim’de İstanbul Sarıyer Opel Asal yetkili servise bıraktım. Araç ilk günden bu yana hâlâ serviste ve yurt dışından parça beklendiği söyleniyor, ancak parçanın ne zaman geleceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor. Üstelik bu arıza için tarafıma yaklaşık 140.000 TL tutarında masraf çıkarıldı.
Bu süreçte tarafıma ikame araç verildi ancak kendi aracımın segmentine göre daha alt sınıfta bir araç sağlandı. Asıl problem ise, aylardır sürecin gidişatı, parçanın tahmini geliş tarihi ve aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve düzenli bilgilendirme yapılmaması. Sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum ve her seferinde net bir tarih veya plan alamıyorum.
Opel’den, parça tedarik ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, sürecin her aşamasında düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve tüm bakımları yetkili serviste yaptırdığım aracım için çıkarılan yüksek masraf da dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Opel genel merkez tüm bakımı yetkili serviste yapılmış, son bakımı 1 hafta önce yapılmış aracın kullanıcı hatası sebebiyle silindir kapak contası arızası verdiğini söyledi ve hiçbir indirim yapmadı, aracın parçası yurt dışından bekleniyor ve yaklaşık 1.5 ay süreceği söylendi, Opel den araç alırken lütfen göz önünde bulundurun. Tek olumlu taraf ikame araç verilmiş olması
Tam olarak 6.5 ay oldu ve araç hala serviste, hala parça bekleniyor demek haricinde çözüm sunulmuyor. Şahsıma ait araç üzerinde tasarruf hakkımı 6 aydır kullanamıyorum. Mecburen yasal sürece başlıyorum umarım o tarafta bir sonuç alabiliriz.
