Diyarbakır Opel Yetkili Servisinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Diyarbakır Opel yetkili servisine 2026 Ocak ayında Opel Crossland 2022 model aracımı turbo hortumundan yağ kaçırma şikayetiyle bıraktım. Aracım serviste yaklaşık 3 gün boyunca adeta unutuldu ve herhangi bir müdahale yapılmadı.

Aynı sorun tekrar edince 29 Temmuz 2026 tarihinde aracımı yeniden aynı servise götürdüm. Aracın incelenmesinin 3 gün süreceği söylendi. Üç günün sonunda beni arayarak, gün sonuna kadar araç hazır olursa teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ertesi gün servisi aradığımda, o gün arızalara bakılmadığı, ertesi günün de tatil olduğu söylendi ve araçla ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu an aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca bu süreçte ikame araç da verilmedi.

Her arıza durumunda servise gittiğimde benzer iletişim ve gecikme sorunları yaşamaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Aracımın durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, gerekli onarımın hızla yapılarak aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.