to read complaints and reviews, or file yours.Opel Crossland Hararet Sorunu Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği İkame Araç Talebi
2022 model Opel Crossland marka aracım yaklaşık 2 yıldır sürekli aynı sorunla, hararet yapma problemiyle karşı karşıya kalıyor. Bu süreçte aracımın motoru 2 defa değişti, ancak yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Son olarak aracımı hararet problemi nedeniyle Diyarbakır Opel Odabaşı servisine bıraktım ve 4 gündür araç serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aracımın son durumu, yapılan işlem veya yapılacaklar konusunda aranmadım, bilgilendirilmedim ve muhatap bulamıyorum. Süreç boyunca ne hizmet anlamında bir ilgi görebildim ne de kalite ve müşteri memnuniyeti odağında bir yaklaşım yaşadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmediği için hem günlük hayatım hem işlerim ciddi şekilde aksıyor. Markanın ve servisin bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranması, sorun yıllardır devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Opel genel merkezden ve Diyarbakır Opel Odabaşı servisinden, aracımla ilgili yaşadığım hararet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın son durumu hakkında acil ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetim giderilene kadar bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Crossland aracım 24.07.2026 tarihinden beri Diyarbakır Odabaşı Opel yetkili servisinde bekliyor. 13 gündür aracımın durumu hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, ne aşamada olduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “notunuzu aldık, dönüş yapacağız” denilerek kapatıldı, ancak bugüne kadar tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı.
Ben aradığım zamanlarda da sadece motor değişecek denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. 2022 model ve halen ek garantisi devam eden bir araç için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte tarafıma acilen aracımın durumu ve yapılan işlemler hakkında net ve detaylı bilgi verilmesini, ayrıca aracım uzun süredir serviste olduğu için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
