to read complaints and reviews, or file yours.Opel Crossland Hararet Sorunu Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği İkame Araç Talebi
2022 model Opel Crossland marka aracım yaklaşık 2 yıldır sürekli aynı sorunla, hararet yapma problemiyle karşı karşıya kalıyor. Bu süreçte aracımın motoru 2 defa değişti, ancak yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Son olarak aracımı hararet problemi nedeniyle Diyarbakır Opel Odabaşı servisine bıraktım ve 4 gündür araç serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aracımın son durumu, yapılan işlem veya yapılacaklar konusunda aranmadım, bilgilendirilmedim ve muhatap bulamıyorum. Süreç boyunca ne hizmet anlamında bir ilgi görebildim ne de kalite ve müşteri memnuniyeti odağında bir yaklaşım yaşadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmediği için hem günlük hayatım hem işlerim ciddi şekilde aksıyor. Markanın ve servisin bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranması, sorun yıllardır devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Opel genel merkezden ve Diyarbakır Opel Odabaşı servisinden, aracımla ilgili yaşadığım hararet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın son durumu hakkında acil ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetim giderilene kadar bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Crossland aracımı 22 Temmuz’dan beri motor değişimi için Diyarbakır Opel Odabaşı servis/bayisine bıraktım. Aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için ben aradığımda ise motor için onay beklediklerini, bunun 3 gün de sürebileceğini, 1 ay da sürebileceğini söylüyorlar ancak net bir tarih verilmiyor.
Bu süreçte aracımdan tamamen mahrum kaldım ve ikame araç da tahsis edilmedi. Ne araçsız kalmamın telafisi için somut bir adım atılıyor ne de onarım süreciyle ilgili şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılıyor.
Opel genel merkezin devreye girerek sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, onarım takviminin açıkça paylaşılmasını ve araçsız kaldığım bu dönem için uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
