Boya Hatası Nedeniyle Teslim Alınamayan Araç İçin Kredi Ve Sigorta Ödemelerinin Durdurulması Talebi

Aralık 2025 sonunda Gülan Opel Sancaktepe İstanbul bayisinden Opel Combo marka aracı satın aldım ve araç bana yaklaşık 15 gün sonra, 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmek istendi. Teslim sırasında araç üzerindeki boya hatasını ben de fark ettim ve kaporta bölüm şefi, satış danışmanım ve müşteri ilişkileri de bu boya hatasını bizzat yerinde görerek onayladı. Bu nedenle aracı kesinlikle teslim almadım.

Aracı kullanmadığım ve teslim almadığım halde taşıt kredisini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bununla birlikte bir aydır aracın trafik sigortası, kaskosu ve kredi taksitleri işliyor ve bu bedeller tarafımdan ödeniyor. Ayrıca muayene süresinden bir aylık bir kaybım oluştu. Esnaf olmam sebebiyle aracı aktif olarak kullanmam gerekirken, araçsız kaldığım bu süreçte ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Çocuklarımı spor derslerine ve dershanelerine özel aracımla götüremediğim için toplu taşıma kullanmak zorunda kalıyor, zaman ve konfor kaybı yaşıyoruz.

Bayi, konuyu Opel Türkiye’ye yönlendirdi ve Opel Türkiye’nin +90 (850) 399 67 35 numaralı hattını arayarak şikayetimi ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Dosyamın açıldığı söylendi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca sonuçlanınca aranacağım ifade edildi.

Kullanmamış ve teslim almamış olduğum, üstelik boya hatası bayi ve yetkililer tarafından da kabul edilmiş bir araç için kredi, sigorta ve zaman kaybı yaşamamın mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Tüm finansal ve zaman kayıplarımın karşılandığı, sıfır, boyası hatasız bir aracın tarafıma teslim edilmesini veya dilersem güncel satış rakamı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum.