Bayiden Satın Alınan Opel Corsa Kronik Sorunları Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, 05.04.2023 tarihinde çok güvenerek aldığım Opel Corsa Elegance paketli aracımda ilk uzun yol tecrübemde yaşadığım büyük bir sorun yüzünden bu şikayeti yazıyorum. İlk uzun yolum Tekirdağ-Bursa illeri arasında 22.04.2023 tarihinde yoğun bir trafikte aracımla yokuş yukarı geri gelip hamle yapmak zorunda kaldım. Ancak araç, ben ne kadar gaz verse de gazı kesip kalkış yapmadı ve yoğun bir balata kokusu geldi. Bu sorunla karşılaştığım anda zaman kaybetmeden Opel müşteri hizmetlerini aradım. Bana aracımda bir sorun olmadığını, yola devam etmemi ve eğer isterseniz müsait bir zamanda Opel servisine gelebileceğimi söylediler. Tekirdağ'a döndükten sonra birkaç kez bu sorunla karşılaştım ve 08.05.2023 tarihinde Opel yetkili servisine gittim. Teknik destek yardımcısı, bu araçların bu sorunun kronik olduğunu ve ciddi bir sorun olduğunu, aracın çok çabuk debriyaj balatasını bitirebileceğini söyledi. Ancak herhangi bir çözüm olmadığını belirterek araca müdahale etmeden geri gönderdiler. Daha sonra birkaç defa aynı sorun ve aracın marş bastıktan sonra çalışıp 2 saniye sonra stop etmesi arızası için servise gittim, ancak yine bir müdahale edilmedi. Aracım 11.000 km'ye geldiğinde servise bakım için gittim. Henüz bu kilometrede olan sıfır bir aracın debriyaj balatasının bittiği ve akünün de azaldığı söylendi. Yetkili servise ilk gittiğimde bana söylenenler aynen başıma geldi ve bana 22 bin TL masraf çıkartıldı. Servis görevlisinin bile bunu bilip söylemesine rağmen Opel genel merkezinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylemeleri beni çok üzdü. Bugüne kadar 110 bin km'de farklı bir marka aracımda bu sorunların hiçbiriyle karşılaşmadım. Amacım markayı kötülemek değil, ancak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Eğer bir çözüm bulunamazsa bir daha Opel markasını tercih etmemek üzere aracımı satacağım. Büyük bir güvenle satın alıp tercih ettiğim markadan, kendi yetkili servis çalışanlarının bile yaşadığım arızaların fabrika çıkışlı kronik olduğunu söyleyip buna rağmen genel merkezin kullanıcı hatası gibi ifadeler kullanması beni çok üzdü. Bu sorunlara ilişkin bütün video ve servis kayıtlarının belgeleri elimde mevcuttur.