Bakım Sonrası Opel Mokka’da Arıza Ve Yetkili Serviste Uzun Bekleme Sorunu

Opel Neskar Bursa Osmangazi şubesinden 2024 model Opel Mokka aracımın servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın periyodik bakımının yapılmasının üzerinden 1 ay bile geçmemişken, 20.06.2026 tarihinde saat 10:00 civarında İnegöl’den Bursa’ya seyahatim sırasında araçta arıza uyarısı verdi. Seyahatimi bu ikazla tamamladım ve hemen ardından aracı servise götürdüm. Servise vardığımda, gerekli işlemi yapacak elemanların olmadığını, bilgisayarı araca bağlayamadıklarını ve pazartesi gününü beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte aracı servise getirene kadar ikaz lambası kendiliğinden sönmüştü.

Arızanın tekrar etmesinden endişe ettiğim için pazartesi günü için randevu aldım. Randevu saatimden 10 dakika önce servise gitmeme rağmen yaklaşık 40 dakika bekletildim. Buna rağmen aracımın arıza tespiti yapılmadı, işlem sürekli ertelendi. İşim gereği yola gitmem, aracı aktif olarak kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen arıza tespitinin 2 güne yayılabileceği söylendi ve şu an hâlâ aracım işleme alınmış değil.

Yeni sayılabilecek, kısa süre önce bakımı yapılmış bir aracın arıza uyarısı vermesi ve yetkili servisin hem eleman yetersizliği hem de randevuya rağmen bu kadar ağır ve erteleyici bir süreç işletmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aracımın arızasının vakit kaybetmeden, detaylı şekilde kontrol edilmesini, arıza kaydının okunup net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve işim gereği mağdur olmamam için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse yedek araç sağlanmasını ya da işlemlerin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.