Garanti Kapsamındaki Bilye Arızası Reddedildi Ve Araç Günlerce Serviste Bekletildi

07.05.2026 tarihinde garantisi devam eden Opel Mokka aracımla birlikte Nescar Osmangazi servisine başvurdum. Aracın bilyelerinde bariz bir sorun olmasına rağmen, serviste kontrol sonrası herhangi bir problem olmadığı söylenerek araç tarafıma geri verildi.

Daha sonra aracı bağımsız bir tamirciye götürdüğümde bilyelerde gerçekten sorun olduğu tespit edildi ve bu durum net olarak ifade edildi. Bunun üzerine aracı tekrar Nescar Osmangazi servisine götürdüm, araç 3 gün serviste bekledi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve araç yine yapılmadan tarafıma teslim edildi. Sonrasında “sonra getirin” denilerek süreç sürekli ertelendi, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bu net arızaya rağmen sorunun kabul edilmemesi, aracın günlerce serviste kalıp yine de onarım yapılmaması ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesinden dolayı mağdur oldum. Aracımın bilye arızasının garanti kapsamında, gecikmeye mahal vermeden giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.