Arkas Gaziemir'de Yanıltıcı Araç Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

Arkas Gaziemir 2. El Otomotiv
21.01.2026 tarihinde Arkas Gaziemir 2. El Otomotiv’in Binbaşı R**** Bey Mahallesi, Akçay Caddesi No:119 Gaziemir/İzmir adresindeki şubesinde, sahibinden.com’da 1294340016 ilan numarasıyla yer alan 2017 model Opel Corsa 1.4 Enjoy aracı inceledim. İlanda ve bana yapılan açıklamada aracın sadece sağ ön çamurluğunun değiştiği belirtilmişti. Aracı görmeye gittiğimde üzerinde pasta cila yapılıyordu. Aracı almak üzere 5.600 TL kapora ödedim ve aracı kendi imkanlarımla ekspertize götürmeye karar verdim.

23.01.2026 tarihinde aracı özel olarak ekspertize götürerek 8.850 TL ödeyip detaylı ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sonucunda aracın sağ ve sol ön rotil, rot kolu ve rot başlarının patlak olduğu, sağ ön şaside çektirme yapıldığı, sağ ön şasi ucunun işlem gördüğü, ön panelde işlem olduğu, soğutma suyu ve hortumlarda sızdırma bulunduğu, aracın tavanı da dahil olmak üzere üzerinde ezik, çizik ve göçükler bulunduğu ve dört lastiğinin de kötü durumda olduğu tespit edildi. Arkas tarafından bana gösterilen ve kendi yaptırdıklarını söyledikleri ekspertiz raporunda ise bu saydığım hususların hiçbirinden bahsedilmemişti.

Bu durumu Arkas’ta ilgilendiğim çalışan personele ileterek aracı almak istemediğimi, yanıltıldığımı düşündüğümü ve ödediğim ekspertiz ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak Arkas yetkilisi, kendi anlaşmalı yerlerinde ekspertiz yaptırmadığım için ekspertiz ücretimi iade etmeyeceklerini, sadece kendi yaptırdıkları ekspertiz olsaydı ücret iadesi yapılabileceğini söyledi. Şu anda ne ödediğim 5.600 TL kaporamı (kaldı ki iade edeceklerini söylediler, form doldurtup) ne de 8.850 TL ekspertiz ücretimi geri alabilmiş durumdayım.

İlanda ve sözlü açıklamalarda aracın durumu olduğundan farklı ve eksik anlatıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 5.600 TL kaporanın ve 8.850 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.