Sıfır Kilometre Opel Frontera'nın Arızası Ve Çekici Ücretinin İadesinde Yaşanan Mağduriyet

24 Haziran 2025’te bedelini ödeyerek satın aldığım Opel Frontera Elektrikli aracım, uzun bir bekleyişin ardından 9 Ağustos 2025’te Opel Erdemir Beylikdüzü Şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak araç yalnızca 280 km kullanımdan sonra, 12 Ağustos 2025’te arıza yaptı ve o tarihten bu yana kullanılamaz durumda serviste bekliyor.

Aracım arıza yaptığı gün çekiciyle servise götürüldü ve bu işlem için 15.080 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Opel ve Opel Erdemir, çekici ücretinin tarafıma iade edileceğini defalarca belirtmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca, 20 Eylül 2025’te aracın tamir edildiği ve yalnızca yurt dışı onay sürecinin beklendiği söylendiği için bana tahsis edilen ikame aracı iade ettim. Ancak kısa süre sonra Opel İletişim Merkezi tarafından aranarak, aslında aracın hiç tamir edilmediği, yurt dışından gönderilen parçaların uyumsuz çıktığı ve yeni parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi. Lansmanı yeni yapılmış bir araç için uyumsuz parça gönderilmesi, Opel’in üretim ve servis süreçlerindeki ciddi aksaklıkların göstergesidir.

Opel Türkiye ve Opel Erdemir, çekici ücreti konusunda sürekli birbirlerine sorumluluk atmakta ve hiçbir somut adım atmamaktadır. Tüm iletişim yollarını denememe rağmen net bir çözüm sunulmamıştır. Sıfır kilometre bir aracın 280 km’de yolda kalması ve ardından bu sürecin yönetilememesi kabul edilemez.

Taleplerim:
- 15.080 TL çekici ücretinin derhal tarafıma iade edilmesi,
- Aracımın yenisiyle değiştirilmesi,

Yaşadığım sorunun ve taleplerimin ilgili mercilere iletilmesini talep ediyorum.