to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Cevahir AVM’deki Opal Optik’ten eşime hediye olarak alınan gözlüğü beğenmediğim için değişim amacıyla mağazaya gittim. Beğendiğim başka bir üründe indirim olmasına rağmen ilk başta aynı iskonto oranı uygulanmadı. İlgilenen personel “Yöneticim satmış, ona sormam gerek” diyerek net bir cevap veremedi ve alınan ürüne söz verdikleri iskonto oranını uygulamadılar. Daha sonra özür dileyerek yönetici onayı alıp aynı oranı uyguladılar.
Devamında optik gözlüğüme mavi cam değişimi talep ettim ve iskonto oranını buradan alarak hesabı kapatmalarını önerdim. Buna rağmen tarafıma 6.500 TL ek ücret çıkardılar. “Mavi cam bu kadar pahalı nasıl olabilir, en uygununu yapın, iskonto oranı ile denk gelsin” dememe rağmen yaklaşık 2.000 TL fazla ücret alındı, benim hesabıma göre aksine 1.500 TL civarında ödeme almam gerekirken ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Mağazadaki tavır ve tutum da son derece olumsuzdu, derdimi anlatmaya çalışmama rağmen sürekli geçiştirilip net ve yapıcı bir yaklaşım göremedim. Bu yaşadıklarımdan sonra e-ticaret sitelerinin bile buradan daha güvenilir olduğunu düşünmeye başladım. Fiziki mağazanın sadece göz boyadığını, şeffaf ve müşteri odaklı davranılmadığını hissediyorum.
Ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Doktorun önerisi üzerine kaliteli bir cam ve mavi ışık filtresi uygulamalı bir gözlük yapmalarını istedim. Gözlüğü alıp eve gittiğimde camlarda belirgin bir ton farkı olduğunu fark ettim ve geri götürdüm. Kaplama attığını ve cam değişimi yapacaklarını söylediler ve cam değişimi yaparak gözlüğü bana ...
Temmuz 2025’te İstanbul Maltepe’deki Sezer Optik’ten kolormatik özellikli, uzak için -4,25/-4,50 ve yakın için 6,75/7 numara olan gözlük camlarını 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gözlükler teslim edildiğinde numaralarda fark ve görüş problemi olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü mağazaya geri g...
Mustang marka gözlük aldım. Gözlüğün burun kısmındaki plastikler oynuyor ses çıkarıyor ve bundan rahatsız oldum. Ertesi gün gözlüğü aldığım yeri aradım ve ürünü hiç kullanamadığımı geri iade etmek istediğimi söyledim. Bana mağazadan çıkış yaptıysanız iade alamayız dediler. Değişim konusunda yardımcı...
24 Ekim'de Denizli Emporium Outlet AVM'deki M****’s Accessoires mağazasından Rayban Wayfarer rb 2140 5022-150 3 n model gözlük satın aldım. 2 Kasım'da gözlüğün camı, elimden sehpanın üzerine (30-40 cm yükseklikten) düşmesi sonucu patladı ve un ufak oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük bir me...
5 6 ay önce anneme buradan uzak yakın bir arada gözlük yaptırdık. Aldığımıza pişman olduk. Annemin seçtiği çerçeveyi değil başka bir çerçeveyi yapıp bize bu şekilde kullanmamızı sonrasında bu durumu düzelteceklerini söylediler. Aradan vakit geçti ve aradığımızda, çözüm istediğimizde de "abi bulacağı...
Yorumlar