Rayban Gözlük Camı Kolayca Kırıldı, Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmadı

24 Ekim'de Denizli Emporium Outlet AVM'deki M****’s Accessoires mağazasından Rayban Wayfarer rb 2140 5022-150 3 n model gözlük satın aldım. 2 Kasım'da gözlüğün camı, elimden sehpanın üzerine (30-40 cm yükseklikten) düşmesi sonucu patladı ve un ufak oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük bir mesafede camın bu şekilde kırılması beni çok şaşırttı.

Olay sonrası mağaza ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Camın fotoğrafını istediler, gönderdim. Ancak mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen T***** Bey, “siz hem camı kırın, hem de bla bla bla” gibi alaycı ve yakışıksız bir üslupla konuştu. Faturayı talep ettim, vermediler. Satış elemanı ise “T***** Bey ne derse o, onunla konuşun” diyerek yardımcı olmadı. Camın garanti kapsamında olmadığını ve outlet ürün olduğu için böyle sorunlar olabileceğini, başvursam bile sonuç alamayacağımı söylediler. Ayrıca, “siz zaten outlet ürün aldınız, dolayısıyla böyle sorunlar olacağını tahmin etmeliydiniz” gibi ifadeler kullandılar.

Satın alırken herhangi bir garanti belgesi verilmedi, ancak satış elemanı “bir sıkıntı olursa getirin” demişti. Ben camın ücretsiz değişimini ya da başka bir gözlükle değişimini talep ettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 2.700 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Elimde yazılı mesajlaşmalar ve fotoğraflar mevcut.

Rayban gibi bir markanın camının bu kadar kolay kırılması ve mağazanın ilgisiz, kaba yaklaşımı beni mağdur etti. Gözlüğün orijinal olup olmadığından da şüpheleniyorum. Camın ücretsiz değişimini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.