to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Çerçevesindeki Sorun Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Komono Emaar mağazasından aldığım gözlük çerçevesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce çerçevenin kaplamasında soyulma ve renk atması meydana geldiğini fark ettim. Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, ilgili çerçevenin üretiminin durduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Gözlük camlarım numaralı ve mevcut çerçeveye özel olarak hazırlanmış durumda.
Bu süreçte gözlüğümü 1 haftadır kullanamadığım için lens takmak zorunda kaldım. Ancak lens kullanımından dolayı gözüm mikrop kaptı ve doktor tavsiyesiyle 15 gün boyunca lens de kullanamıyorum. Şu anda hem gözlüğüm hem de lensim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Komono’dan beklentim, farklı bir modelle değişim yapılması ve yeni modele uygun camların takılmasıdır. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Garanti belgesi firmada bulunmaktadır. Sorunum çözülmediği takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Komono Türkiye'ye konu ile ilgili defaatle mail atmama rağmen, hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Komono Emaar mağazası yetkililerince cumartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir dönüş yapılmadı.
