Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri İçin Hızlı Çözüm İsteği

Onze Mode internet sitesi üzerinden bir takım sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde sistem hatası olduğu söylenerek oyalandım, sonrasında ise ürünün kargoya verildiğine dair gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takibinde sipariş durumum uzun süredir sadece “Yolda” olarak görünmekte ve somut bir ilerleme olmamaktadır.

Hem teslimatın gecikmesi hem de süreç hakkında yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya gerekli ise sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanarak sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.