to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kurulum Ücretine İtiraz Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
Trendyol üzerinden 10.829 TL ödeyerek Onvo 43VQ80F2FA 43'' 109 ekran uydu alıcılı Full HD whaleos 10 QLED TV satın aldım. Televizyon elime ulaştıktan sonra garanti başlangıcının yapılması için yetkili servisi aradım ve özellikle sadece kurulum istediğimi, herhangi bir montaj talebim olmadığını belirttim.
04.04.2026 tarihinde görüştüğüm Ümraniye Çözer Teknik Servis, sadece kurulum için benden 750 TL ücret talep etti. Garanti başlangıcının yapılması için zorunlu olan bir işlemden ayrıca ücret istenmesini kabul etmediğimi belirttiğimde, sebebini sorduğumda görevli bayan personelin son derece ukala ve ilgisiz bir tavırla “bizlik bir şey yok, Onvo ile görüşün” şeklinde cevap verdiğini, bu tutum nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
Şu an televizyonun ambalajı bu nedenle hâlâ açılmadı, kurulumu yapılmadı ve garanti başlangıcı da başlatılamadı. Hem gereksiz kurulum ücreti talebinin hem de yetkili servisin saygısız tavrının Onvo markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılarak, televizyonumun ücretsiz şekilde kurulup garanti başlangıcının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Marka ilgili görünüyor ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı, servis ücretinin iptali ve kurulum talebim beklemede.
