to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon Ve Yetersiz Servis Hizmeti
22.12.2024 tarihinde A101 mağazasından 32 inç Onvo Smart özellikli televizyon satın aldım. Ancak ürün arızalı çıktı. Google Play Store'a bağlanma hatası veriyor, internete bağlı olduğu halde. Ayrıca sistem kurtarma yapmıyor. Servis, ana kart arızalı bildirimi yaptı şirkete. Ayıplı ürün sattıkları halde servis, 1 Ocak tarihinden beri oluşturduğu iade talebimizi hâlâ sonuçlandırmadı. Gerekçe olarak Onvo şirketinin iade formu göndermemesi gösterildi. Zaten 14 gün içerisinde ayıplı ürün sattıkları için iade hakkım var. Neden günlerdir sorun yaşadım? İade sürem zaman aşımına uğradı. Ayrıca defalarca kez derdimi müşteri temsilcilerine anlatmaya çalıştım. Bırakın anlamayı, sorunu çözmeyi bile başaramadılar. Çok acil bir şekilde sorunumun çözülmesini, iade talebim için gereğinin yapılmasını ve tarafıma gerekli hizmetin verilmesini rica ediyorum. Aksi halde hiç vakit kaybetmeden yasal haklarımı kullanıp gerekli mercilere başvuru yapacağım. Davacı olacağımı bildirmek istiyorum. Gereği yapılmazsa sosyal medya kanalları üzerinden pişmanlığımı konuya bildireceğimden de hiç şüpheniz olmasın.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hangi en kısa süre Sedef hanım günlerdir bekliyorum zaten. Onvonun hizmet anlayışında en kısa sureler ne yazık ki gelmiyor. Neden hala bekletiliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef
